Termos e Condições

Esta política diz respeito às práticas de privacidade seguidas pela marca Foraging colours relacionadas com o seu website. 

A Foraging colours respeita o seu direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sobre si neste website sem o seu consentimento. Todos os dados pessoais que nos forneça serão tratados com as garantias de segurança e confidencialidade exigidas pela Lei de Proteção de Dados.

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, entende-se: "FORAGING COLOURS" – a pessoa que comercializa os produtos e serviços no website foragingcolours.com; "Utilizador" – a pessoa singular que efetua uma encomenda no website foragingcolours.com, para fins não comerciais; a utilização do website foragingcolours.com e a aquisição de produtos pressupõe o conhecimento, compreensão e aceitação dos presentes Termos e Condições Gerais por parte do Utilizador.

1. Registo no website

Para efetuar uma encomenda, é necessário fazer o registo, preenchendo o formulário em "Dados do pedido". Após o registo no website não necessita de preencher novamente, pois os seus dados estarão guardadas.

A partir do momento em que se regista, está a aceitar estes Termos e Condições.

2. Produtos e serviços

O website foragingcolours.com destina-se a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos para fins não comerciais em Portugal.

A FORAGING COLOURS reserva-se ao direito de alterar a qualquer momento e sem aviso prévio, a informação, a oferta de produtos, experiências e serviços, preços, e termos e condições de venda do website foragingcolours.com.

Embora as fotografias tentem ser o mais fiel possível ao produto, podem não refletir verdadeiramente as suas cores e materiais, devido à qualidade fotográfica. No caso dos materiais é importante consultar os detalhes de cada produto.

Os artigos FORAGING COLOURS, nomeadamente o vestuário de criança, provem na sua maioria, salvo as exceções, de artigos em segunda mão, de boa qualidade e escolhidos a dedo presencialmente, analisando a qualidade da fibra e o seu uso.

NOTA: nos artigos em venda FORAGING COLOURS são utilizados pigmentos naturais, provenientes de plantas, rochas e insetos. Os produtos com aplicação de pigmentos provenientes de insetos são descriminados com a descrição "NÃO VEGAN".

3. Qualidade

A FORAGING COLOURS não comercializa produtos com defeitos ou com matérias-primas diferentes das descritas nas especificações de cada produto. Embora a FORAGING COLOURS tente ser o mais fiel possível na ilustração dos seus produtos e serviços, tenha em consideração que as imagens podem variar em cor e textura dependendo da qualidade fotográfica. Por isso, aconselhamos sempre que consulte os detalhes de cada produto. Qualquer informação extra que necessite de ser esclarecida, poderá contactar-nos através do e-mail foragingcolours@gmail.com para que possamos ajudar.

4. Encomendas

Para encomendar em foragingcolours.com precisa de ter uma conta de email para se registar. Após o seu registo, siga os passos para efetuar a compra: encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir e selecione-o(s); clique em "Carrinho" na parte superior direita do cabeçalho do website; registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados do FORAGING COLOURS nos termos definidos na Política de Privacidade, nomeadamente o nome e sobrenome, morada de faturação, morada de envio, e-mail, número de telefone, método de pagamento, método de envio. Por fim, verifique o seu pedido e confirme-o. Após a confirmação de pagamento, a FORAGING COLOURS iniciará o procedimento para envio da encomenda. O Utilizador receberá um e-mail de confirmação da encomenda. Após validar o pagamento, receberá um e-mail de confirmação. Se o utilizador necessitar de recibo com número de identificação fiscal, deverá solicita-lo por e-mail foragingcolours@gmail.com até ao máximo de 24h após a confirmação de encomenda.

A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura discriminada. Ao submeter o formulário de encomenda, aceita estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade.

A FORAGING COLOURS reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar encomendas já confirmadas nas seguintes situações:

• Se o produto não estiver disponível;
• O pagamento não é efetuado através de nenhuma das opções de pagamento disponíveis em foragingcolours.com;
• O pagamento não está confirmado;
• As informações de faturação, contacto ou envio não estão corretas ou não são verificáveis;
• Se houver erro na cotação do preço;
• Não foi possível entregar.

5. Preços

Os preços dos produtos e serviços apresentados no website foragingcolours.com incluem o valor do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) e este estará descriminado na descrição do artigo, assim como na nota de encomenda enviado ao Utilizador por e-mail.

Os preços dos produtos e serviços apresentados no website estão sujeitos a alterações. A FORAGING COLOURS reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio, estando estes sujeitos ao IVA. Os preços apresentados no momento da compra são os preços aplicados a essa compra. Caso se verifique algum erro no preço do(s) produto(s) solicitado(s), a FORAGING COLOURS ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar a mesma. O preço total especificado no checkout inclui os impostos do país de origem (Portugal) e os custos de envio. O Utilizador apenas deverá pagar o valor especificado após a receção de e-mail de confirmação da encomenda. Todos os pedidos são processados ​​em euros (€). Se a sua conta bancária estiver noutra moeda, a taxa de câmbio aplicada para débito na sua conta bancária será determinada automaticamente pelo banco e não pela FORAGING COLOURS.

6. Métodos de pagamento

O Utilizador poderá pagar as suas compras através do gerador de pagamentos por multibanco. A FORAGING COLOURS não aceita qualquer outro meio de pagamento para além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deverá tentar efetuar o pagamento por outros meios de pagamento que não os acima descritos, caso o faça, não poderemos ser responsabilizados por quaisquer danos que possam surgir.

7. Custos de envio

Os custos de envio são contabilizados de acordo com a categoria escolhida de correio, pelo que o utilizador tomará conhecimento do seu custo total assim que preencher os dados solicitados para efetuar a encomenda dos produtos que pretende comprar. Enviamos somente para Portugal de momento. Em casos excecionais, o envio para outros países pressupõe que o levantamento e pagamento de taxas alfandegárias da encomenda é efetuado exclusivamente pelo utilizador.

8. Entrega

A FORAGING COLOURS envia o(s) produto(s) encomendado(s) pelo Utilizador de segunda a sexta-feira e os mesmos são expedidos no prazo máximo de 24 horas dia útil após a confirmação da encomenda.

A Entrega em mãos da encomenda é possível apenas na localidade Parque das Nações, Lisboa. Para a sua concretização, após o pagamento, o utilizador deverá enviar email a solicitar a sua entrega. Será estabelecida uma hora e local, após a confirmação do pagamento.

Caso, durante o decurso da sua encomenda, verifiquemos alguma indisponibilidade do produto, a FORAGING COLOURS informará o Utilizador assim que a indisponibilidade for detetada, pelo que o Utilizador poderá escolher outro produto, aguardar a reposição do produto indisponível ou ser reembolsado.

Caso a transportadora não consiga concluir a entrega na data indicada, tentará efetuar uma segunda tentativa de entrega. Nos casos em que não seja possível proceder à entrega, a transportadora deixará a encomenda numa loja de entregas para que o Cliente proceda à recolha nos 6 dias seguintes, caso contrário a mesma será devolvida à FORAGING COLOURS.

Compete ao Utilizador, no momento da entrega, verificar se a embalagem apresenta algum dano ou indício de ter sido violada, e caso se verifique algum indício nesse sentido, não deverá aceitar a encomenda, que será devolvida. A situação deverá ser reportada através do email foragingcolours@gmail.com descrevendo a situação e sempre que possível anexando uma fotografia. A FORAGING COLOURS reenviará outro pedido sem custos adicionais ou cancelará e reembolsará, dependendo do que o Utilizador desejar.

A entrega será considerada concluída a partir do momento em que o Utilizador assinar a fatura enviada pela transportadora.

9. Cancelamento e Devoluções

Pode cancelar o seu pedido até 12h após o pagamento, e terá que informar esta solicitação por via e-mail através de foragingcolours@gmail.com antes do envio da encomenda. Os pedidos cancelados antes do envio serão reembolsados ​​tanto pelo valor do pedido como pelos custos de envio atribuídos ao mesmo, uma vez que o envio não é efetuado.

Os pedidos cancelados após o envio são determinados pelas condições do ponto – Direito de Livre Rescisão. A FORAGING COLOURS não suporta os custos de envio para trocas de produtos que possam ser da responsabilidade do Utilizador.

Os produtos defeituosos (e entenda-se 'defeituoso' não relativo às cores que o(s) produto(s) possuem mas a rasgões ou cortes), ou produtos não conformes (e entenda-se, 'não conforme' relativo ao pedido de encomenda, não confundindo com a expectativa do Utilizador face ao(s) produto(s)), não geram custos de envio para o Utilizador na devolução.

O Utilizador, ao receber indevidamente um produto FORAGING COLOURS com defeito ou outra não conformidade, poderá optar pela substituição do produto ou pela resolução do contrato. Logo que o Utilizador verifique um defeito ou outra não conformidade, deverá comunicá-lo através do email foragingcolours@gmail.com descrevendo o defeito ou não conformidade do(s) produto(s) e, sempre que possível, anexando imagens comprovativas. Após a receção do e-mail, entraremos em contacto com o Utilizador para proceder à troca do produto ou rescisão do contrato.

10. Direito de Livre Resolução – Termos de Retorno

O Utilizador poderá rescindir o seu contrato até 14 dias após a receção da encomenda apenas se: O(s) produto(s) mantenha(m) as características originais e sem sinais de utilização; O(s) produto(s) esteja(m) completo(s) e com todo o material que acompanha as encomendas, que deverá(ão) ser também devolvido(s).

O Utilizador poderá exercer o seu direito de Livre Resolução, enviando a sua intenção de devolução para o e-mail: foragingcolours@gmail.com e colocando o(s) artigo(s) a devolver em embalagem devidamente fechada para levantamento.

Os portes de envio para devolução da encomenda no exercício do direito de livre resolução são suportados pelo Utilizador. Os portes de envio imputados à encomenda inicial não serão reembolsáveis, salvo em caso de reembolso justificado por defeito ou incumprimento dos produtos expedidos.

A FORAGING COLOURS procede ao reembolso após a receção dos produtos e confirmação do seu devido estado de conservação que, estando intactos, dando lugar à devolução do valor pago pela encomenda, no prazo máximo de 10 dias.

Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a FORAGING COLOURS reserva-se o direito de não aceitar a devolução e recusar o reembolso.

Nota: O FORAGING COLOURS possuiu Livro de reclamações online, que pode aceder aqui: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

Estes Termos e Condições entram em vigor a Janeiro de 2025.