Termos e Condições

Esta política diz respeito aos Termos e Condições Gerais das práticas da marca Foraging Colours relacionadas com o seu website. A Foraging Colours respeita o seu direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sobre si neste website sem o seu consentimento. Todos os dados pessoais que nos forneça serão tratados com as garantias de segurança e confidencialidade exigidas pela Lei de Proteção de Dados.

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, entende-se: "FORAGING COLOURS" – a pessoa que comercializa os produtos no website foragingcolours.com; "CLIENTE" – a pessoa singular que efetua uma encomenda no website foragingcolours.com, para fins não comerciais; onde a utilização do website foragingcolours.com e a aquisição de produtos pressupõe o conhecimento, compreensão e aceitação dos presentes Termos e Condições Gerais por parte do Cliente.

1. Registo no website

Para efetuar uma encomenda é necessário fazer o registo, preenchendo o formulário em "Dados do pedido". Após o registo no website não necessita de preencher novamente, uma vez que os seus dados serão guardados automaticamente.

A partir do momento em que se regista, está a aceitar estes Termos e Condições.

2. Produtos e serviços

O website foragingcolours.com destina-se a todos os Clientes que pretendam adquirir produtos para fins não comerciais em Portugal e em países da União Europeia.

A marca Foraging Colours reserva-se ao direito de alterar a qualquer momento e sem aviso prévio, a informação, a oferta de produtos, experiências e serviços, preços, e Termos e Condições de venda do website foragingcolours.com.

Embora as fotografias tentem ser o mais fiel possível ao produto, podem não refletir verdadeiramente as suas cores e materiais, devido à qualidade fotográfica. No caso dos materiais é importante consultar os detalhes de cada produto.

Os artigos Foraging Colours, nomeadamente o vestuário de criança, provem na sua maioria, salvo as exceções, de artigos em segunda mão, de boa qualidade e escolhidos presencialmente, analisando a qualidade da fibra e o seu uso.

NOTA: Nos artigos em venda Foraging Colours são utilizados pigmentos naturais, provenientes de plantas, rochas e insetos. Os produtos com aplicação de pigmentos provenientes de insetos são descriminados com "Não vegan".

3. Qualidade

A marca Foraging Colours não comercializa produtos contrafeitos, com defeitos ou com matérias-primas diferentes das descritas nas especificações de cada produto. Os artigos de vestuário em venda foram na sua maioria adquiridos em lojas de vestuário de segunda-mão.
Embora a Foraging Colours tente ser o mais fiel possível na ilustração dos seus produtos e serviços, tenha em consideração que as imagens podem variar em cor e textura dependendo da qualidade fotográfica. Por isso, aconselhamos sempre que consulte os detalhes de cada produto.
Qualquer informação extra que necessite de ser esclarecida, poderá contactar-nos através do e-mail foragingcolours@gmail.com para que possamos ajudar.

4. Encomendas

Para encomendar em www.foragingcolours.com necessita de um e-mail para se registar. Após o seu registo, siga os passos para efetuar a compra: encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir e selecione-o(s). Posteriormente, clique em "Carrinho" na parte superior direita do cabeçalho do website, preencha os dados pessoais solicitados sobre o Cliente. Estas informações serão integradas na base de dados da Foraging Colours nos termos definidos na Política de Privacidade, nomeadamente o nome e sobrenome, morada de faturação, morada de envio, e-mail, número de telefone, método de pagamento, método de envio. Por fim, verifique o seu pedido e confirme-o.

Após a finalização da compra, o Cliente receberá um e-mail da sua encomenda com a data limite para pagamento.

Após a confirmação de pagamento, a Foraging Colours iniciará o procedimento para envio da encomenda. O Cliente receberá um e-mail de confirmação da encomenda. Após validar o pagamento, receberá um e-mail de confirmação.

Se o Cliente necessitar de recibo com número de identificação fiscal (NIF), deverá solicita-lo por e-mail foragingcolours@gmail.com

A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura discriminada. Ao submeter o formulário de encomenda, aceita estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e de Cookies.

5. Preços

A Foraging Colours reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio no website. Os preços dos produtos não se encontram sujeitos ao IVA de momento, mas a sua aplicação será considerada na descrição do produto assim que se aplicar.

5.1 Preço errado Caso se verifique algum erro no preço do(s) produto(s) adquiridos, a Foraging Colours ou o Cliente poderão até à expedição da encomenda, cancela-la.

5.2 O preço total O preço total especificado no checkout inclui os impostos do país de origem (Portugal) se aplicável, e os custos de envio. O Cliente deverá pagar o valor total após a receção de e-mail de confirmação da encomenda.

5.3 Contas bancárias estrangeiras Todos os pedidos de compra são processados ​​na moeda euro (€). Se a conta bancária do Cliente estiver noutra moeda, a taxa de câmbio aplicada para débito na conta bancária será determinada automaticamente pelo banco e não pela Foraging Colours.

5.4 IVA Os preços dos produtos e serviços apresentados no website foragingcolours.com não incluem o valor do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) até ao momento.

5.5 Custos alfandegários Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo Cliente.

6. Métodos de pagamento

O Cliente poderá pagar o seu pedido de compra através do gerador de pagamentos por multibanco Referência Multibanco (pagamentos em Portugal) ou por conta PayPal. A Foraging Colours não aceita qualquer outro meio de pagamento para além dos mencionados. O Cliente não deverá tentar efetuar o pagamento por outros meios de pagamento que não os acima descritos, caso o faça, não poderemos ser responsabilizados por quaisquer danos que possam surgir.

7. Custos de envio

Os custos de envio são contabilizados no valor total da encomenda. É da responsabilidade total do Cliente a escolha da categoria de correio, tomando conhecimento do seu custo nesta ação.

7.1 Envios para países da União Europeia Os envios são apenas feitos para Portugal e os restantes países da União Europeia: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.

7.2 Exceções de envios Andorra (Espanha); Buesingen (Alemanha); Canárias (Espanha); Ceuta (Espanha); Heligolândia (Alemanha); Ilhas Aland (Finlândia); Ilhas Faroé (Dinamarca); Lago de Lugano (Itália); Livigno (Itália); Melila (Espanha); Monte Atos (Grécia). Estas exceções aplicam-se devido à não conformidade com as bases legais da EU.

8. Entrega

A Foraging Colours processa as encomendada(s) de segunda-feira a sexta-feira, sendo expedidas no prazo máximo de 24horas úteis após a confirmação de pagamento.

Caso durante o decurso da encomenda, verifiquemos alguma indisponibilidade do produto, a Foraging Colours informará o Cliente, oferecendo opções de resolução - reembolso ou substituição por outro produto do mesmo valor.

8.1 Entrega em mãos A Entrega em mãos da encomenda é possível apenas na localidade Parque das Nações, Lisboa, Portugal. Para a sua concretização, o Cliente deverá escolher esta opção, e após o pagamento enviar e-mail com três datas e horas sugestivas para escolha do Foraging Colours, não esquecendo de mencionar N.º da encomenda. Será estabelecida uma data e hora, após a confirmação do pagamento.

8.2 Entrega na morada de envio Caso a transportadora não consiga concluir a entrega na morada de envio, tentará efetuar uma segunda tentativa de entrega após contacto telefónico. No caso em que não seja possível proceder à entrega (após as duas tentativas), a transportadora deixará uma notificação ao Cliente, que a encomenda deverá ser levantada numa loja local. A encomenda deve ser recolhida até 3 – 4 dias seguintes, caso contrário a mesma será devolvida à Foraging Colours.

Compete ao Cliente, no momento da entrega, verificar se a embalagem apresenta algum dano ou indício de ter sido aberta, e caso se verifique algum indício nesse sentido, não deverá aceitar a encomenda, que será devolvida à Foraging Colours. A situação deverá ser reportada através do e-mail foragingcolours@gmail.com descrevendo a situação e anexando fotografias. A Foraging Colours após a receção da encomenda devolvida cancelará e reembolsará a compra.

8.3 Conclusão da entrega A entrega será considerada concluída a partir do momento em que o Cliente assinar a fatura enviada pela transportadora.

9. Cancelamento e Devoluções de encomendas

A Foraging Colours reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar encomendas nas seguintes situações:

• Se o produto não estiver disponível;
• Quando o pagamento não é efetuado através de nenhuma das opções de pagamento disponíveis em foragingcolours.com;
• As informações de faturação, contacto ou de envio não estejam corretas;
• Se houver erro na cotação do preço;
• Não foi possível entregar a encomenda, após as duas tentativas de entrega.

9.1 Cancelamento por falta de pagamento Caso o Cliente não tenha procedido ao pagamento, o cancelamento será considerado automático 48 horas após a data e hora do pedido de compra.

9.2 Cancelar encomendas antes do envio Se o Cliente pretende cancelar o pedido de compra, antes do envio, deverá solicitar o cancelamento por via e-mail foragingcolours@gmail.com até 24h após o pagamento, indicando o Nº de encomenda. Os pedidos cancelados serão reembolsados na totalidade, incluindo os custos de envio, uma vez que o envio não foi expedido. Este reembolso será efetuado por transferência bancária para o Cliente. Caso o Cliente só pretenda cancelar um dos artigos da compra deverá informar por e-mail essa situação.

9.3 Cancelar encomendas após o envio Caso o pedido de cancelamento seja efetuado após o envio da encomenda, aplicar-se-á o Direito de Livre Resolução (Ponto 11). A Foraging Colours não suporta os custos associados a trocas ou devoluções motivadas por razões imputáveis ao Cliente.

10 Defeitos e não conformidades

A Foraging Colours considera produtos defeituosos ou não conformes, aqueles que apresentem danos físicos, irregularidades de fabrico, ou que não correspondam às características descritas do produto. Pequenas variações de cor ou textura que resultem do processo artesanal de produção não são consideradas defeito ou não conformes.

10.1 Produto defeituoso ou não conforme Caso o Cliente receba um produto defeituoso ou não conforme, poderá optar pela substituição do produto ou pela rescisão do contrato. Para isso o Cliente deverá comunicar a situação logo que a detete, preferencialmente no prazo máximo de 30 dias após a receção do produto, para o e-mail foragingcolours@gmail.com com breve descrição e anexando imagens comprovativas.

Após análise, a marca contactará o Cliente para proceder à troca do produto ou ao reembolso do valor pago.

Os bens adquiridos beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 3 anos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, aplicável aos consumidores.

10.2 Produtos artesanais e pigmentos naturais Cada produto é único e artesanal, podendo existir pequenas variações de cor, textura ou forma, que fazem parte do charme dos produtos e não são consideradas defeito.

11. Direito de Livre Resolução – Termos de Retorno

O Cliente poderá exercer o seu direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Para o efeito, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por e-mail para foragingcolours@gmail.come colocar o(s) artigo(s) em embalagem devidamente fechada para devolução.

O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) completo(s), com todos os acessórios e material de embalagem original. O Cliente pode manusear o produto apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento, tal como o poderia fazer numa loja física. Caso o produto apresente sinais de utilização, a Foraging Colours poderá deduzir ao reembolso o valor correspondente à depreciação.

Os custos de envio da devolução são suportados pelo Cliente. Os portes de envio da encomenda inicial não são reembolsáveis, salvo em caso de defeito ou erro no envio.

A Foraging Colours procederá ao reembolso no prazo máximo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo meio de pagamento, salvo acordo em contrário.

O direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados, perecíveis, ou que, por razões de higiene ou de proteção da saúde, não possam ser devolvidos quando abertos após a entrega.

Nota: A marca Foraging Colours possuiu Livro de reclamações online, podendo aceder aqui: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

Estes Termos e Condições entram em vigor a Novembro de 2025.